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乌兰浩特机场开展“粽情·话服务”主题活动

2019-06-10 15:30:30 来源:中国民用航空网

为弘扬民族精神,持续推进“文化机场”建设,6月7日,乌兰浩特机场组织开展了“粽情·话服务”端午节主题活动。

活动地点设在自助值机柜台和要客服务区,主要是加强自助值机引导,协助旅客使用自助设备,持续推进无纸化通关;为使用自助值机柜台办理乘机手续的旅客和12岁以下的儿童赠送五彩绳以及为出行的贵宾和要客赠送平安香囊;向旅客发放《服务提升意见调查表》,分析核实反馈内容,有针对性的排查不同区域的服务短板,梳理并做好旅客关注的服务难点、重点工作。

本次活动旨在通过围绕中国传统特色端午节,结合地域特色和民族特色,开展主题宣传活动,提升旅客的出行体验。同时,机场公司积极推进“九项便民措施”,进一步引导和协助旅客使用自助设备,提高自助值机旅客占比,并畅通服务信息收集渠道,进一步梳理航站楼布局、流程关键节点以及服务改进项等,提升综合服务品质。

此次活动不仅是“民航服务质量重点攻坚”专项行动系列活动之一,更是机场公司强化“真情服务”理念、推进“文化机场”建设、把服务工作摆在首要位置的重要体现。

(文章来源:中国民用航空网)

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