要“出名”先“铺路” 把“中国制造”隔空卖到非洲

商报讯（记者郑炜）在非洲最高峰乞力马扎罗山下的村庄，快递小伙将“中国制造”项链饰品交到非洲妇女手中时，耳畔传来止不住的惊喜声：“Amazing（令人大为惊奇的）！”创造这一惊喜的，正是杭州集酷信息技术有限公司，其打造了目前非洲最大的跨境电商平台KIKUU。

KIKUU源自非洲斯瓦希里语，当地人甚至以为“集酷”是非洲本土企业。而从“第一次踏足非洲”到“规模处于领先”，杭州集酷信息技术有限公司用了近4年的时间。KIKUU目前拥有250万注册用户，日订单突破5万单，全年派送500万包裹至非洲各地。

“集酷”CEO王科坦言，公司旨在非洲用“生意的模式做跨境电商”，这就意味着，KIKUU自出生到壮大，要打破寻常电商相对快速的发展模式，“我们是用时间来换取竞争力的。”

那么KIKUU的时间去哪里了？答案是“修路”，KIKUU利用3年多时间铸就一条为跨境电商服务的物流通路。现在KIKUU打通电商“最后一公里”服务，在部分非洲国家基本实现全境覆盖配送，提供门到门服务。跨越山和海，把“中国制造”包邮到非洲人民手中，这家杭企做到了！

自建物流体系

打通跨境电商服务“最后一公里”

2016年，王科第一次站上非洲土地。这位“阿里系运营”的眼中，瞬间充满了“机会”二字。的确，新兴市场就意味着新的商业机遇。

迅速切换至互联网思维，王科了解到，非洲国家对轻工、纺织、服装、五金、钟表、床上用品、家电和电子等产品的需求量很大。传统对非贸易中，因为贸易规模有限，导致单位时间和物流成本居高不下。能否尝试搭建“数字丝路”，让“中国制造”换个方式走向非洲？

数据说明，真的可以。非洲拥有12亿人口，通过网络购买商品是新鲜事物，电商市场潜力很大。非洲也是全球范围内增长速度最快的智能手机市场，以其快速增长的人口数量、持续发展的经济需求，成为最具潜力的消费市场。

另一方面，非洲是“一带一路”倡议的重要方向，在政治人文经济方面都是具有重要战略意义之处。

天时地利皆有，说干就干。KIKUU应运而生。

线上反哺线下

杭州“新零售”有望落地非洲

相较于其他跨境电商平台，KIKUU在不断选品的同时，把很多精力放在架设物流网络上，首先是要实现包裹落地非洲后“最后一公里”服务。

KIKUU在非洲自建物流体系，招募当地人成为快递员，配备统一的摩托车。一步一脚印走下来，现在KIKUU拥有独特的自主经营的航空物流供应链和国内较大规模的电子商务仓储能力，采用移动互联网客户端推广，成功减少了电商的库存压力,并对消费者及时拿到货品提供物流保障。KIKUU已在刚果金、喀麦隆、坦桑尼亚、加纳、乌干达、尼日利亚等6个国家设立商品营销服务中心及物流配送中心，今年又将“业务手臂”延长至科特迪瓦和塞内加尔。

依托杭州数字经济发展优势，KIKUU的技术研发中心设在杭州，国内物流仓储设在广州。非洲客人在KIKUU平台下单后，“中国制造”首先汇集到广州仓库，经由航运直抵非洲相关国家，经过分拣后由非洲小伙骑着摩托车将包裹送至每一位非洲顾客手中。

常常，客户收到心仪商品后会在KIKUU后台留言，“好产品，我收到包裹止不住地笑”“说实话，我起先不能相信在线订单，但是我收到了和实体店一样的货品，感谢”“经常收到包裹早于我预期的时间”。甚至有一位非洲姑娘，收到通过KIKUU购买的“中国制造”婚纱后，兴奋地穿上婚纱径直跑到KIKUU设于当地的运营中心，和中国籍负责人留影，把穿上婚纱的第一张照片留给了KIKUU。

目前，KIKUU上的活跃商家有2000余家。在经历了初期摸索后，平台大数据为卖家提供了更为实在的“销售经”，比如，有手工制作传统服装习俗的非洲人，热衷在KIKUU购买手工缝纫机；真发制作的发套，在非洲颇受青睐，而且人们喜欢一绺一绺分开买而不是把一整个发套都买下；非洲姑娘更爱紫色的口红、灰色的眼影、金灿灿看起来很夸张的饰品；纯棉且色牢度高的原色T恤，在非洲广受欢迎。

经历第一阶段发展后，KIKUU逐渐走上2.0版的发展轨道，还用上了流行的直播等手段。今年，KIKUU有望在非洲开出首家实体店，让杭州“新零售”走向非洲，中非携手共建跨境电商新生态。