315盘点共享篇|立刻出行不"立刻" 此生能否等到ofo退押金?

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一年一度的315临近，过去一年你都掉入过哪些“坑”？

专题：2020年315消费维权活动

共享出行平台为消费者提供便利的初衷，似乎一点点在变味。

据黑猫数据，从平台上线到2019年12月31日，黑猫投诉接到消费者对共享服务行业的累计有效投诉12.4万余单。2019年共享服务行业的有效投诉近8万单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉比例为10%，其中盼达用车、立刻出行两者的有效投诉总占比超三成。

从投诉量月度走势看，2019年共享服务行业的投诉量于8月份达到峰值，有效投诉1万余单，其主要原因来自于立刻出行和盼达用车投诉量的激增，两者8月份总有效投诉超5千单。

这辈子也等不到退押金了？

想退ofo押金要先消费

据黑猫2019年度黑榜，ofo小黄车12次进入共享服务月度黑榜，牢牢占据榜首位置。

ofo押金难退已然成为老生常谈的问题，小编打开微博搜索“ofo”，出现关键词均为ofo违规、被罚等负面信息，点开话题词几乎全是消费者对退押金问题的控诉。

在黑猫投诉平台中投诉商家排行榜中，小黄车的投诉量超5万+，排位仅次于阿里巴巴。

然而在退押金这件事上，ofo又有了新套路。其App首页已充斥着各种电商平台。在新版App中，押金不再被称作“押金”，取而代之的是“余额”概念。而想要提现余额，就需要通过“购物返利”的形式。有用户称，需要消费近千元的商品，才能把余额全部提现。

值得注意的是，据天眼查3月6日消息，ofo再成被执行人，这已为2020年第15次。

立刻出行不能“立刻”

私扣押金没车开也不退还

除了共享单车，共享汽车也逐渐成为人们出行的选择之一。然而在黑猫投诉平台上，对共享电车的投诉也居高不下。

网友@用户7395601736 投诉称，”19年出就没用过车了，当时账号里还有几百块钱就没退押金，突然想用车的时候发现根本没有车用然后开始第一次退押金，两个多月都没退“。

小编注意到，立刻出行在黑猫投诉平台上最后一次回复为去年11月。此后再未就投诉问题进行回应。

此外，据媒体报道，2019年8月，“立刻出行”成都公司已人去楼空。

共享单车、汽车坟场频现

据媒体报道，在浙江省嘉兴万民村、杭州钱塘江边等地，有大量贴着“共享”字样的电动汽车被弃之荒野。当地居民称之为汽车“坟场”。

除了嘉兴，浙江杭州、桐庐，以及山东、重庆等地出现类似的共享汽车“坟场”。部分被闲置的车辆出厂才两年时间，目测外观尚好，为什么也被搁置起来？

汽车行业分析师钟师表示：“共享汽车是一个未来很重要的出行方式，但企业和消费者都不知道未来这个模式会走到多远多深，这需要一些观察。”