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打破神话:不是所有的客户都是好客户

2021-07-14 20:11:16 来源:

让我们面对现实: 创业者(尤其是新手)可能会不顾一切地想得到客户。我明白了。你渴望得到客户,建立投资组合,发展业务。特别是对于那些不是推销产品而是推销自己的服务型企业,许多企业家擅长“做什么”,但推销自己却很糟糕。因此,他们常常相信每个客户都是好客户这一神话,不幸的是,这种想法不仅有缺陷,而且潜在的风险也相当大。不仅有客户或客户的机会,你最好采取通行证,其中一些实际上是有害的,你的业务,所以你需要提防这些客户,并避免不惜一切代价。

以下是五种需要远离的客户:

1.更硬的

顾名思义,这是一个有财务问题或可能只是不道德的客户(并打算让你僵硬)。你可能会认为这是非常罕见的,但我不得不说,我在大学的第一年就遇到了“僵硬的人”生意。这个在我做这项工作之前,特别的客户希望签署一份协议(第一个危险信号)。那个人最后还是在最后一刻签了名,然后继续不付钱我。那个几个月来,客户一直在为我辩护,最终我不得不接受法律制裁行动。不是很…有趣。帮你自己一个忙,避免任何客户谁似乎有现金流问题或似乎犹豫签署合同。

2.肆虐者

不幸的是,有些客户可以感觉到一个饥饿的企业家,并真正利用这一点。他们可能会要求低得离谱的价格,在最后一刻不停地取消会议,或迟到、迟到付款,或试图在没有任何额外付款的情况下改变协议的范围/条款,从而对你不敬。他们不尊重你,你想避开他们。

3.摩尔人

这些客户实际上不是“客户”,因为他们根本不想付钱给你!即使你在做生意,他们也希望你免费提供产品或服务。在他们看来,你应该很高兴有机会提供“样品给他们的团队,说话给他们的小组或进行一个免费的初始项目”,因为你正在获得经验,投资组合或你所拥有的。

这是一个棘手的问题,因为你当然可以选择提供一些无偿服务(如免费咨询)作为你的商业模式的一部分,以提供你的产品或服务的“样本”,但这应该是你的报价,而不是他们的期望。当客户开始要求免费服务时,要当心。

moocher的另一个变体是,客户希望你在做出与你合作的决定之前参加大量的会议。通常情况下,他们会寻求免费咨询,在签署协议之前,你必须清楚地知道你将举行多少次会议(作为业务发展的一部分)。别被引诱免费赠送。

4.先生/女士。无线索的

这些客户完全不知道他们想要什么,但当你不交付时,他们会让你束手无策。他们在每次会议上都会改变主意,或者在你与他们的互动中引入完全不同的信息。他们希望你是一个读心术或魔术师,不知何故不明白他们的优柔寡断和摇摆不定如何对你成功完成工作的能力产生负面影响。有了这些人,你根本赢不了,因为他们的要求是不断变化的。像躲避瘟疫一样躲避它们,你会很高兴你做到了。

5.先生/女士。不可靠的

尽管在供应商/客户关系中确实有一些固有的层次结构,但也有大量的伙伴关系和合作关系。大多数企业家在很大程度上依赖客户提供必要的背景信息、文件、可交付成果的反馈、编辑和参考数据,以及其他要求,以使项目取得成功。当客户不可靠,或者更糟的是反应迟钝时,这就使得企业家的工作几乎不可能。

依赖任何一个反应迟钝或不可靠的人是令人沮丧的,就像在花生酱里游泳一样。这是可能的,但你不会想尝试的。

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