如何在团队中建立社会资本

社会资本与你共事的人合作和联系的好处远不止完成一个简单的项目。当你投资于在你的团队中建立社会资本的方法时，你将在整个公司产生动力并提高生产力。

以五任首席执行官玛格丽特•赫弗南（Margaret Heffernan）为例，她在2015年6月的TED演讲中详细阐述了这个话题。“重要的是砂浆，而不仅仅是砖。”她说的是社会资本——维系公司的粘合剂。当团队一起工作和互动时，这种相互依赖促进了信任和思想的开放流动。

当你信任你的同事时，你可以向他们寻求帮助。赫弗南说，

“对成功的团队来说，乐于助人是绝对的核心，而且通常在个人智力方面都优于他人。”

在Help Scout，我们的使命是帮助人们建立客户喜爱的公司。乐于助人是我们使命的核心，也是我们如何相互交流的核心。

所以，是的，饮水机的谈话非常重要。

建立一个像我们这样的远程团队似乎是一个疯狂的想法，尤其是当研究表明社会资本对你雇佣的人的成功和生产力有多么重要的时候。如果人们不在一起工作，他们将如何进行足够的互动，以建立信任，他们需要坦诚和帮助？

这不是不可能的。下面是我们如何做到的。

预定的偶然性

瑞典人有一个甜美的传统，叫做fika：工作日休息一下，聊天，喝咖啡，吃蛋糕。虽然有理由吃糕点已经很吸引人了，但fika是一个公司投资社会资本的简单方法。

它是关于为重要的（但不是紧急的）任务腾出时间和你的同事聊天——这种习惯可以增强团队凝聚力。

在帮助童子军，星期五菲卡是我们适应这一习俗。我们团队中的每个人都会在周五抽出时间与他或她的部门以外的人进行15分钟的视频聊天；这是一种相当于饮水机的远程聊天。咖啡因和糖果是受欢迎的，但不是必需的。

这个想法是在我们第二次团队撤退后产生的，当时我们收到反馈说，我们的员工喜欢与他们平时不共事的人面对面的时间。我们怎么能定期这样做呢？

我和特里洛的莉斯·霍尔谈过，她告诉我关于咖啡时间的事，一个类似的做法，从相似的目的开始：让跨团队的闲聊更容易发生。咖啡时间后来演变成特雷罗所说的“罗杰斯先生”，并在保持他们50%的远程团队与总部连接方面发挥了巨大作用。

在得知特雷洛的咖啡时光是多么成功之后，我们准备尝试一下“帮助球探”。六个多月来，我们一直在努力，在这一过程中，我们稍微调整了一下流程。

我们怎么做

如果听起来有人每周都要做很多工作，那就是。但这对于帮助我们彼此建立信任和纽带是很重要的。有时候你不知道什么会坚持下去，所以用不可伸缩的东西做实验可以帮助我们找出哪些东西足够重要，可以继续坚持下去。队里几乎每个人都期待着周五的菲卡，所以它就在这里。

因为我们确实希望星期五Fika的规模，我们已经争取到了弹性编码的帮助-一个波士顿的组织，帮助低机会的年轻人学习如何编码，为我们建立一个工具，使我们的配对更容易。

我们学到了什么

听起来像是你想为你的远程团队设置的东西？以下是我们一路上学到的一些东西：

咖啡时间到了，罗杰斯先生，星期五，菲卡，你叫它什么都不重要。重要的是让远程员工聚在一起，定期进行一对一的面对面交流，以增强团队实力，帮助你建立动力。毕竟，合作良好的团队可以一起完成伟大的事情。