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2021-03-14 16:20:48 来源：
Eze Software根据客户的直接反馈要求个性化解决方案，开始对其买方客户服务体验进行升级。
个性化的客户体验使客户服务组织与Eze Software一致地为投资运营提供高质量，可扩展的个性化支持。截止到2017年底，Eze Software的客户服务组织已在全球拥有450名员工。
“作为长期值得信赖的服务提供商，我们知道快速，知识渊博和个性化的支持对我们的客户至关重要。我们创建了一个结构，使我们能够在支持和增强产品的方式上达到更高的质量和一致性，从而确保我们的组织可以扩展以满足全球2500多个客户的需求。” ），美洲客户服务高级董事总经理。“现在，我们正在通过确保客户与我们互动时将服务提升到一个新的水平，他们会从内而外了解他们的系统，投资策略和业务需求的人那里得到快速，明智的响应，并能够解决这些问题需要快速而有效。”
Eze Software的个性化客户体验超越了行业标准的帮助台，为客户的运营团队提供了扩展，其交易台环境将免费的个性化服务与行业领先的技术相结合。
为客户分配了专门的客户成功经理，该经理对公司的日常工作流程，成长计划和抱负有深入的了解，使经理能够提出解决方案和发展计划的建议。买方客户将由规模较小，知识渊博的产品支持分析师团队服务，这些分析师专注于快速响应他们的特定需求。同时，来访的客户将有机会与他们的团队互动，与Eze高管会面，咨询产品专家并了解其Eze产品的开发路线图。
新的服务门户将帮助各个职能部门的专家集中管理客户操作中所有正在进行的请求，并提供状态更新。在门户网站中，客户可以监视项目进度，并提供持续的，记录的反馈。
Eze Software将继续履行对卖方连接伙伴的服务承诺。
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