聚焦315|跟谁学被曝虚假宣传 去年营业成本大增275%

编者按：受疫情影响，国内春季开学延期，依靠地推的线下教育企业运营成本和现金流面临挑战，企业纷纷转型线上开辟新战场。线上教育正迎来前所未有的流量机会，与此同时线上教学投诉问题频发，缺少线上基因的企业转型线上能否改变行业格局？线上教育正面临哪些亟待解决的问题？

线上教育空前火热，新浪财经统计19家公司，1月24日-3月14日期间，有5家教育公司在疫情期间股价涨幅超过20%，其中，51Talk区间涨幅最大，有9家教育公司股价增幅为负。

根据咨询数据，预计2022年中国在线教育市场规模将达5433.5亿元。本期新浪财经聚焦线上教育机构跟谁学，1月24日-3月14日期间，跟谁学股价涨幅达25.53%。近期公司学员在多个媒体投诉称，跟谁学虚假宣传、诱导消费者进行消费，购买的直播课程全是录播，教师无教师资格证，学历存疑。

2月25日，有学员在媒体平台投诉称，机构虚假宣传、诱导消费者进行消费，课程花费2980元，说是直播，结果全是录播。3月20日，有学员在媒体平台投诉称：“3天前购买课程花费3698元，课程页面宣传以及视频里称有985等高校学历老师辅导学习，实则答疑教师无教师资格证，且本无所谓学历，为虚假宣传，申请退款后态度恶劣，敷衍拖延不予还款。”

2月29日，也有学员投诉称：“购买了sam老师的英语超级拼读的课程包，购买时是该老师直接在直播课上跳出的付款连接界面，当时课程优惠后价格是3598元，我实际付了5550元，巳打过该平台的客服，该平台给我的解释是用学币购买无法退款。”

2月18日，美股在线教育公司跟谁学发布2019全年财务业绩。公司营收和净利润都同比大增，但营业成本承压。实现营收21.15亿元，同比增长432.3%；净利润2.26亿元，同比大增1050.3%。净收入同比增长412.9%至人民币9.35亿元，公司称净收入增加主要是由于K-12课程的付费课程入学人数增加；公司现金收入15.79亿元，也同比大增396.3%，但公司2019年营业成本5.36亿元，同比大增275.42%。

跟谁学CFO沈楠表示，K12在线直播大班课作为公司核心业务仍保持高速发展。优秀业绩归功于组织能力的提高、战略的有效执行和核心运营数据的改善。