国内旅游业备战“十一”黄金周 出行人次或超六亿酒店预订迎来高峰

本报记者杨沙沙

疫情后中国首个“十一”黄金周进入倒计时，在疫情防控常态化、跨省游开放等形势下，国内旅游业对今年黄金周抱以厚望，携程、同程旅行、马蜂窝等各大在线旅游平台纷纷发力，期望打好疫情后旅游经济复苏的“关键一战”。刚刚在澳门做完第28场“BOSS直播”的携程联合创始人、董事局主席梁建章，又马不停蹄地出席二季度财报电话会议。在接受《环球时报》记者采访时，梁建章表示，国内旅游经济目前已复苏得相当不错，乐观预计今年年底，国内旅游业将全面复苏到疫情前水平。

今年首个旅游高峰要来了

今年十一国内旅游能有多火？据携程旅游大数据实验室专家预测，今年国庆中秋8天长假旅游人次可能超过6亿。而此前数据显示，2019年国庆黄金周7天国内游客达7.82亿人次，国内旅游收入6497.1亿元。

梁建章的判断是，今年“十一”整体旅游业可能恢复到疫情前七八成。他的判断背后有携程平台的大数据支撑：截至9月中旬，今年国庆期间主要航线的预订量环比增长已超200%，火车票出票量出现明显增长；全国范围高星酒店已进入预订高峰，拉萨预订量比去年同期暴涨超过600%；今年国庆小团游更受欢迎，目前预订人数同比增长122%……

与此同时，作为旅游行业的龙头，携程25日公布的二季度财报显示，净营收32亿元，净亏损环比收窄91.19%，两项业绩指标均好于市场预期。

各方数据汇总下，很多业内人士的判断是，今年首个旅游高峰就要来了。中国旅游研究院院长戴斌26日接受《环球时报》记者采访时称，根据预测数据，今年的国庆中秋长假，按同比口径，旅游人次将恢复到同比的70%，旅游收入将恢复到同比的60%。

距离黄金周还有不到一周，《环球时报》记者在北京市朝阳区一家旅行社门店了解到，目前北京飞往云南、海南等热门旅游景点的私人小团游已不太好预订，中高端酒店价格也基本恢复到去年同期水平，去当地租车“也得碰运气”。

梁建章告诉记者，和2003年暴发的非典相比，今年“十一”黄金周的旅游业或许不会像非典过后那样迅速出现“报复性消费”，但总体来说，国内旅游业已复苏得相当不错，“越高端的旅游复苏得越快，例如南方的古镇以及南京、苏州等城市，甚至可能比去年更好”。

“在疫后初期，我是很适合做主播的”

当经济学家身份的梁建章身着“海王”服饰，今年3月第一次出现在直播镜头前，很多人感到吃惊。2003年非典暴发后，梁建章因为对非典很快过去、旅游业将快速复苏的精准预测，使得携程熬过难关，并在非典结束后3个月推动携程上市。今年新冠疫情暴发后，全球旅游业遭到重创，谁也没想到，这一次梁建章会亲自上阵。有些人带着悲壮的心情看他的表演，认为疫情已经把旅游业摧残到老板下场“卖艺”的地步，但更多年轻网友在直播后表示“看看人家老板，竟然能放下身段”“原来携程老板竟然是北大教授”。公开资料显示，梁建章1998年参与创建携程旅行网，2012年担任北京大学光华管理学院经济学教授，并长期关注人口问题。

从3月23日，在海南三亚的亚特兰蒂斯酒店开启第一场直播至今，梁建章已参与28场“BOSS直播”和22场周六探店直播。“BOSS直播”是携程打造的以梁建章带货为主的直播秀。在接受记者采访中，梁建章给人的整体感受是，他并不是一个外向的人，但到了直播现场，他能放得很开。据统计，28场“BOSS直播”，梁建章扮演过康熙、唐伯虎等经典角色，直播中表演过“国粹”变脸、Rap、贯口，甚至为了直播需要，专门剃了光头。对此，梁建章笑称自己直播后“说话语速变快了”“脸皮更厚了”“学会一些小才艺”。

“在疫后初期，我是很适合做主播的”，他告诉记者，“首先我去过全球很多国家，住过很多五星酒店，也算‘阅房无数’吧，所以我真的是以旅行达人的视角来为客人介绍。其次，我出面牵头直播，也能尽快调动公司内部最优资源，以及拿到更高性价比的好货。”梁建章也表示，携程拥有深耕21年的供应链，这是能真正带货的独家优势。

梁建章背后也有一支强大的团队支撑。携程集团相关工作人员告诉记者，每场直播背后，携程业务团队先要到各地高精酒店“采货”，然后经选品组对大量产品进行甄别，定稿之后交运营部门包装，渠道部门推广等。同时，梁建章直播中的搭档、携程副总裁孙天旭，也要带领团队对于直播所有环节进行把控。携程最新财报显示，在过去6个月中，携程以“BOSS直播”为核心打造的直播体系累计创造超过17亿元交易额。

一路上，梁建章一边做直播一边做调研，跟目的地政府和旅游局见面交流。对于在海南的第一场直播，携程直播实施团队负责人告诉记者，他们能感受到当地政府和旅游业者的焦虑，旅游大省海南受冲击尤其明显，海边沙滩基本没什么人，而往年都是爆满，有商家为了迎接春节游客，提前进货500万元海鲜，疫情暴发后，各地封锁导致游客并没有如期到来，损失惨重。在海南开启的直播，1小时内直播GMV（网站成交金额）超过1000万，卖空酒店3个月套房库存，超出预期的数据给了梁建章很大信心。

年底国内旅游或复苏到疫情前

“看到你们真高兴，我已经很久没跟人聊天了”，澳门金沙度假区的保安看见做直播的携程工作人员说，之前他兜里一直要装着喉片，因为问路游客太多，没有喉片一天撑不下来。疫情暴发后，澳门游客稀少，问路人也几乎绝迹。

23日晚，梁建章带领团队在当地金沙度假区旗下威尼斯人购物中心做直播。当天，在内地与澳门疫情形势总体持续向好的前提下，全国公安机关出入境管理部门恢复办理内地居民赴澳门旅游签注。梁建章认为，这对澳门是绝佳机会，未来澳门旅游业也会追随内地脚步恢复起来。

目前，中国出境游还没有开放。据世界旅游组织数据显示，2020年疫情给全球旅游业带来的经济损失或超1万亿美元，这也使得全球旅游业倒退20年。在携程第二季度财报电话会议上，梁建章表示，从长远来看仍然看好出国游行业，“疫情给我们带来独特的机遇，让我们能够在一些主要的出国游市场取得领先地位。一旦国际市场重新全面开启，我们将大范围占据国际市场领先位置”。

针对率先复苏的中国旅游业，梁建章预测，今年年底，中国旅游业将全面复苏到疫情前水平，如果国内旅游能够抓住机会，把一些产品做得更加深入，包括夜经济、亲子旅游，甚至一些高端酒店能够加大投入，可能会更快把中国旅游业总体水平提高到世界领先水平。

“对于酒店、景区等标准化比较强的单项旅游产品来说，直销是可以探索的方向，疫情结束后也依然会大有可为，”戴斌表示，从目前疫情防控形势上看，国际旅游业基本处于暂停状态，“中国旅游市场的率先恢复，有利于提振全球旅游业恢复与发展的信心”。▲