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2022-10-23 10:03:32 来源：襄阳广播电视台
近年来,襄阳市住房公积金中心直属营业部不断创新服务方法,延伸服务内涵,增强服务意识,提高服务水平,变被动服务为主动服务,推出了延时服务、“办不成事”窗口等个性化服务“大礼包”,为老弱病残孕等特殊群体提供绿色通道,暖心服务一直在行动,受到广大缴存职工和企业的一致好评和点赞。
主动开通绿色通道
8月1日,市民李先生来到市民服务中心公积金窗口办理离职提取业务。由于中风偏瘫腿脚不便,李先生在家属的搀扶下行走十分困难。刚到公积金专区,公积金引导员何东华便留意到了他,立即上前询问情况是否需要坐轮椅,李先生不太好意思,挥挥手拒绝了。何东华立即打印特殊群体预约号,帮他开通绿色通道,免除排队等待。李先生很快办理完业务后,何东华见李先生已无力站稳,便推出轮椅,李先生神情十分激动,在家属的搀扶和工作人员的帮助下坐上了轮椅。李先生家属连连点头,说道,“我要为你们的主动服务点赞!”
把群众当成亲人看待
市民黄女士抱着未满周岁的婴儿前来办理偿还商业贷款提取公积金业务,直属营业部工作人员周智富见她一个人抱着孩子,难以腾出手填写提取单及征信授权书,便主动上前一步,询问是否需要帮助。在征得同意的情况下,周智富一直帮忙抱着婴儿,让黄女士安心办理业务。黄女士表示,公积金工作人员的热心举动十分暖心。
全力优化营商环境
7月初,市直某个缴存单位因为单位账户多,缴存职工数量大,在7月份进行基数调整时,遇到一些棘手问题不知道如何进行网厅操作。直属营业部工作人员董园园在得知其特殊情况后,主动帮助该缴存单位导入基数调整表格,并手把手教会单位经办人在网厅进行基数调整的具体操作方法。单位经办人表示,公积金工作人员的专业服务十分贴心,并赠送“热情服务、尽职高效、诚心为民、心系企业”的锦旗表示感谢。
襄阳市住房公积金中心直属营业部始终坚持以“为群众办实事”为出发点和落脚点,从点滴小事着手,提升窗口服务质量,树牢为民服务理念,强化主动为民服务意识,让贴近贴心的服务“暖”到群众心坎上,让广大缴存职工和缴存企业可以更加便利更加舒心地办理公积金各项业务,切实提高群众的满足感、获得感、幸福感。
（未经许可 不得转载）
来源：襄阳广播电视台经济生活频道
记者：谢雪飞
编辑：景东 | 校对：李岚
责编：梁龙 | 审核：曾春满
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