实施这5种策略，避免假日航运混乱

无论你是亚马逊还是小型电子商务初创公司，假期都是在线零售行业一年中最重要的时间。

正如去年许多消费者和零售商所目睹的那样，运输可以在决定假日购物季节的成功方面发挥重要作用。运营商已经尽了自己的一份力量来平息消费者的恐惧，并确保今年不会再发生运输噩梦2013年，像亚马逊这样的大型在线零售商也是如此。然而，许多小型电子商务企业没有做好准备，这使他们面临将业务输给其他零售商的风险。

如果你是一家规模较小的电子商务公司，现在做一些调整还不算太晚，以确保你的假日购物季节没有任何运输麻烦。以下是一些建议:

1.平息客户的恐惧。

即使您的企业去年没有遇到任何运输问题，您的客户仍然很有可能与另一家零售商合作。为了平息任何客户的焦虑，请务必告知客户您的企业正在做什么，以主动避免今年的任何运输问题和任何相关的运输截止日期。

UpS、联邦快递和亚马逊都做得很好，宣传他们正在雇佣更多的季节性工人，现代化他们的运输技术和/或扩大他们的运输和分拣设施。

2.对你的交货日期要现实。

去年最大的问题之一是在交货日期前后过度看好。这是可以理解的，因为许多顾客等到圣诞节的最后一刻才订购。

每年，承运人都会为每个服务级别提供截止日期，因此包裹是否会及时到达应该没有什么神秘之处。确保您的网站在购物车中有这些日期，而不是标准日期范围，对于保持客户满意度至关重要。

大型零售商使用的另一种策略是填充交货日期。他们增加了一两天，而不是标准的交货时间范围。这可以减轻你的履行压力，也可以减轻承运人的压力。

此外，确保您的交货估算与承运人提供的实际截止数同步，将防止您不得不退款或重新发货。

3.员工起来。

对于较小的电子商务公司而言，最大的胜利将是改善履行时间并达到交付要求。配备一些额外的人员以确保及时下达订单，这将提供更快的整体运输时间，同时保持较低的运输成本。

如果你的公司足够大，可以支持它，你也可以探索增加一个额外的配送中心的选项。

4.探索当日运输和店内提货。

亚马逊 (Amazon) 和塔吉特 (Target) 等大型零售商正在推动当天送货和店内提货，这是一个巨大的竞争优势 -- 特别是对于最后一刻的购物者来说。虽然这可能会减轻运营商的一些压力 (这对每个人都有好处)，但对于小型电子商务企业来说，这可能是一个很难克服的卖点，因为对大多数人来说，当日运输并不是一个有利可图的选择。

但是，这并不意味着不能将其作为选择提供给客户。探索您对本地快递服务或OnTrac和LaserShip等区域性运营商的选择，如果有意义，您可以将其提供给客户。

5.扩展履行选项。

如果您当前正在使用一个履行中心，请尝试扩展到两个或三个。这是一个不平凡的物流，但它可以为您的履行过程提供非常大的收益。您将同时减少运输时间，同时也减少运输成本，因为您将更接近要运送的客户。

在接下来的一周内实施所有这些调整可能并不现实，因此请根据您在假期期间的业务计划来确定优先级。至少，实施其中之一将使您在本赛季拥有很大的优势，并为成功的2015做好准备。