泰安市高新区社会事务服务中心「泰安公积金大厅电话」

今年年初以来，泰安市住房公积金中心以党史学习教育为引领，以解决群众“急难愁盼”问题为切口，以新一代住房公积金信息系统上线为契机，不断深化放管服改革，优化营商环境。通过流程再造、制度创新，简化缴存企业和缴存职工办理公积金贷款、提取、归集业务16项要件，公开5项服务承诺，提取、贷款简化为两级审批，16项提取业务实现“秒批秒办”，贷款办理时限缩减为5个工作日，开展6项个性化服务。推动了泰安住房公积金事业向着更普惠、更便捷、更安全的方向迈进。

智能化秒批 跑出业务办理新速度

“登录‘手机公积金’APP，输入个人信息，几秒钟钱就到账了！”坐在自家沙发上，在手机上简单操作几下，就 完成了住房公积金提取，高新区缴存职工张先生对泰安市住房公积金新一代信息系统受理审批模式带来的便利赞叹不已。他说，以前提取住房公积金要到柜面去办理，跑腿且排队等候时间长，即使线上提取也需要提交不少材料再等待审批，以前的“麻烦事”现在随时随地迅速搞定，太让人惊喜了。今年年初以来，泰安中心借助新一代信息系统，在“不见面”服务改革的基础上，通过与不动产、民政、委托银行等信息联网共享，打通住房公积金关联部门之间“信息壁垒”，将需要核查信息嵌入提取审批场景，房产、婚姻等信息自动获取比对，实现偿还商业性住房贷款提取、偿还住房公积金贷款提取等高频业务网上办理。“网上办理”综合运用大数据、区块链等技术，由系统受理代替人工受理，实行“随时随地办、系统即时批”的自动受理、后台审批模式，压缩了办事时间，节约了办事成本。不仅如此，“网上办理”还能减少窗口人员工作量，提升办事效率。现在，缴存职工可通过“爱山东”、“支付宝”、“ 手机公积金” APP等渠道申请办理住房公积金业务。

多渠道快批 打造高效服务新体验

“原来到住房公积金大厅办事，总能看到排队的长龙，现在明显感觉人少了。”正在工作人员指导下关注“手机公积金”APP的李女士说，“现在有专人指导我们怎么用手机办事，以后就不用跑到大厅了。”今年年初以来，泰安中心在强化线上业务的同时，努力改善线下服务质量，推进网上服务与实体大厅、线上与线下功能互补、相辅相成，满足不同群体服务需求。走进泰安市各住房公积金服务大厅，能在显眼位置看到一台自助终端机，办事职工可通过自助终端自行办理个人信息查询打印、缴存证明查询打印等业务，不必排队等候人工办理。除此以外，服务大厅还摆放按揭楼盘展板、业务指南、手机APP的安装指南等宣传展架，现场有工作人员指导前来办事的职工使用手机办理业务，推动业务离柜率不断提升。为全面优化线下审批业务，中心推行住房公积金提取、贷款还款业务“全市通办”，节省群众往返时间，提高办事效率。目前，泰安中心已形成网上服务大厅、手机 APP、自助终端机、实体大厅等融合发展的多元服务渠道，实现单位汇缴业务网上办、个人业务手机办、线下业务多渠道快速办。泰安公积金中心将进一步优化业务审批新模式，同时利用合作单位网点配备自助终端机，延伸服务触角，职工可就近选择、自助办理业务，真正实现“身边办”。（大众报业·大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 周齐齐 报道）