“数字化+开放平台思维”助力中信零售创造新奇迹

2019年7月25日，中信银行个人客户管理资产突破20000亿元，在全国股份制银行里成为第二家管理资产规模突破20000亿的股份制银行，跃上了历史性新台阶。

个人客户管理资产（简称AUM），是指金融机构管理个人客户资产的总市值，它是衡量商业银行在其行业表现的重要指标。客户管理资产的增长，主要来自于老客户投入资金的增长及新客户的获取和认可。

在成为“有担当、有温度、有特色、有尊严”的“最佳综合金融服务企业”的战略指引下，中信银行零售银行业务创造了一个又一个里程碑：2019年以来，中信银行零售业务先后实现了个人存款余额突破7000亿元，个人客户数突破9600万户，贵宾客户突破80万户，个人理财余额突破9200亿元，零售客户管理资产突破20000亿元。

中信银行零售客户管理资产突破20000亿的意义在于其增长的加速度。伴随着中国经济稳健发展、中国家庭财富快速增长，中信银行从1996年开始零售业务到2015年实现零售管理资产第一个1万亿，历时10年；从2015年到2019年零售管理资产第二个1万亿，历时4年。

“金融+数字化”、“金融+开放平台”是中信银行零售业务加速度增长的关键，中信银行集中精力在平台化、数字化、智能化、生态、场景下功夫，让科技赋能业务创新，实现精细管理，优化客户体验；开放平台打破边界，扩展获客渠道，做大客群规模，实现价值提升。

在“金融+”开放银行战略指引下，中信银行与京东、麦当劳、永辉发行线上借记卡、信用卡，实现“金融+购物”场景；携手四川航空、奥凯航空、河北航空，提升“金融+商旅”出行服务体验；与皇家马德里俱乐部联合推出首张皇马球迷信用卡，实现“金融+体育”跨界新可能；向滴滴、唯品汇、华为开放账户平台，实现“开放银行”新实践。

中信银行行长方合英表示：“中信银行零售业务管理资产规模突破20000亿，是新的台阶，也是新的起点，成为最佳综合金融服务企业是中信银行不变的宗旨，中信银行立志做中国股份制商业银行零售银行的引领者，通过数字化转型、开放平台策略和相应的技术手段，让银行从简单的物理网点，变成随时、随地、随需，7*24小时无处不在的银行，让客户真正感受到“有温度”的高品质银行服务，享受中信银行创造的更多价值与美好体验。”