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2021-03-03 16:20:29 来源：
RFA的George Ralph撰写-公司如何保留100％的客户？首先，当客户信任您的业务并同意与您合作时，这只是旅程的开始。许多企业将赢得客户视为最终目标。取而代之的是，这是长期合作关系的开始，并采取系统的方法来吸引新客户，这意味着更少的错误，并且在客户与您签约之前和之后都提供了专业服务。
专家应该从初始数据收集开始，通过一系列步骤来创建技术基础结构当前状态的运行手册。清晰的画面对于客户帐户的顺利运行至关重要。
专职的项目经理将是计划和定义项目的关键。项目经理概述了《工作说明书》，并设定了项目时间表，目标和关键里程碑，并一路咨询客户。
下一步是交付项目并进行从当前系统的任何移植。引入质量保证团队，以确定是否有任何皱纹可以消除，或者需要调整的过程。在此阶段，运行用户培训，以确保他们对使用新系统和访问支持服务充满信心。
然后大直播！将客户传递给其客户经理和支持工程师，然后照常开展业务。这并不意味着退后并让他们继续前进。
持续监控，持续应用质量保证和测试，以确保客户在2周，2个月，2年内仍能获得最佳服务。
如果您可以在适当的时候利用专家来认真地指导客户完成入职流程，则可以增强对客户的信心，获得他们的支持，并将他们从新客户转变为满意的客户，再到最佳品牌大使。
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