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4迹象表明您的网站流量被一种新型恶意软件劫持

2021-09-14 18:11:19 来源:

你的公司是由你的商业网站决定的。即使你不在电子商务领域,你的网站几乎总是你和潜在客户之间的第一层。这是关于你的品牌,你的信誉和你的销售。

难怪公司每年在服务器端保护上花费数十亿美元,以确保黑客和恶意软件不会损害其网站。从全市范围内的小型零售连锁店到亚马逊 (Amazon) 和梅西百货 (Macy's) 等巨头,每个人都面临着针对其在线足迹的相同数字威胁。

然而,一种新的恶意软件威胁正在越来越多地打击在线企业,许多人不知道这种情况正在发生。这叫做客户端注入恶意软件。服务器端保护不会拯救你,因为它不会首先击中你的服务器。它生活在您的在线购物者的浏览器和计算机中,您 (公司) 没有管辖权。

CSIM (包括间谍软件,伪造的广告和膨胀软件) 是消费者在不知不觉中下载的恶意软件,通常在捆绑的应用程序或浏览器扩展中。他们可能会下载视频播放器应用程序,并且在没有意识到的情况下,还会下载恶意软件,这些恶意软件将悄悄地存在于他们的计算机上,并开始改变他们在线查看网站的方式。CSIM变得越来越复杂,可以在某人的计算机上生活多年而不会被发现。

怎么样?看看下面的截图 (添加了红色轮廓)。

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这是从受CSIM感染的浏览器查看的顶级电子商务网站Net-a-porter的产品页面。注入的广告不仅可以整齐地融入真实的网站中,而且还提供了一些明智的建议,这些建议看起来和感觉都非常适合Net-A-porter体验。你的消费者点击它,在竞争对手的网站上进行购买,你并不是最明智的。

每天都有15% 到30% 的典型网站流量被CSIM劫持。直到最近,由于问题存在于消费者的设备上,因此品牌无法控制该问题。我们开发了一种技术,可以帮助公司对抗它。

以下是发现CSIM窃取流量的早期迹象的四个技巧。

1.您网站上的第三方服务不会显示任何结果。

如果您已经安装了第三方服务,例如流行的Hello Bar订阅工具栏或特殊的折扣代码弹出窗口,但没有看到明显的结果,则CSIM很有可能导致问题。您的访客甚至没有看到酒吧或弹出窗口,因为他们被覆盖的,注入的广告所阻碍。

2.流量和转换数字不会加起来。

你的营销漏斗是健康的,你花了很多钱给你的网站带来流量,但由于某种原因,转化只是没有跟随。在较大的公司中,购买媒体的首席营销官没有与监控转换的电子商务负责人进行适当的沟通,这一问题可能会进一步蒙上阴影。

您可以调整漏斗,但是检查CSIM应该是您的第一站。否则,你会把钱扔进火里,玩弄可能与真正问题无关的指标。

3.客户对竞争对手广告和可疑调查的投诉。

这似乎很明显,但不要忽略这些电话和消息。对于每一位花时间报告问题的客户,就有一百多位客户放弃了并将业务转移到其他地方。

在过去的六个月中,我们看到新的恶意软件40% 增加,这些恶意软件为网站体验注入了虚假调查。它在让用户离开你的网站方面非常有效。

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在网上失去客户的兴趣并不需要太多。即使您的网站看起来只是 “关闭”,他们也会简单地认为这是您的安全问题。现在,您已经失去了客户和品牌诚信。

4.反弹率上升,而转换率下降。

高跳出率可以指出一些问题,但是当您的结帐页面上的转化率低时,客户端恶意软件很可能是罪魁祸首。CSIM可以通过将非https元素注入页面来破坏安全的https结帐页面 (这正是最近发生的联想Superfish丑闻。)即使是安全证书也不能完全保护你。

如果您的网站指标违反常识,则客户端注入的恶意软件可能是根本原因。威胁正在增长,但聪明的品牌和出版商可以在它成为一个代价高昂的问题之前阻止它。

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