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2022-10-09 16:57:02 来源：中国质量新闻
为贯彻落实住房城乡建设部办公厅《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》和省住建厅部署要求，马鞍山市住房公积金管理中心迅速开展行动，以服务水平三年提升行动为抓手，聚焦“惠民”“暖心”“满意”关键词，切实提升全市住房公积金管理水平和服务效能。
聚焦“惠民”，推进服务标准化。完善了2022版公积金服务事项基本目录和实施清单，统一业务操作口径。发挥信息化建设赋能增效作用，推动更多高频事项“网上办”“省内办”“区域办”“跨省办”“随时办”。锚定公积金领域企业和群众“急难愁盼”的问题，用标准化服务驱动公积金缓缴、使用额度提升等助企惠民政策落地显效，每年确保办好2件民生实事。
聚焦“暖心”，打造星级服务岗。把群众关心的关键小事、市场主体的需求作为提升服务和改进工作的第一信号,畅通沟通评价渠道，建立窗口服务“好差评”反馈机制，重点打造一批综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务岗”，形成可复制、可推广的服务提升循环机制，发挥示范效应带动服务水平和整体形象的提升。
聚焦“满意”，锻造品牌升级版。按照2022年服务意识强化年、2023年服务标准落实年、2024年服务品牌打造年目标计划，巩固和深化中心“阳光智慧公积金，微笑服务伴你行”服务品牌创建成果，把企业和群众满意作为检验工作成果的金标准，力争到2024年，将马鞍山住房公积金管理中心打造成行业和区域范围内具有影响力的特色IP，形成品牌效应和剧场效应。
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