金融暖阳照晚晴 绘就养老新图景 中国光大银行北京分行养老金融发展侧记

当前，我国人口老龄化程度持续加深，银发经济发展潜力加速释放，养老金融作为民生与经济的重要交汇点，一头连着百姓晚年幸福，一头连着产业升级机遇，成为金融系统践行“金融为民”理念的重要出发点、着力点和落脚点。

胸怀“国之大者”、心系民生期盼，光大银行北京分行作为扎根首都的中管金融企业，始终深刻把握金融工作的政治性、人民性，坚守为民初心使命，立足首都养老市场特点，整合集团“金融+非金融”优势资源，依托总行“和光颐享”特色品牌，打造全链条养老金融服务体系，用心用情护航首都银发族从“老有所养”迈向“老有所享”。

厅堂里的“慢时光”

把适老化做到长辈的心坎上

“老吾老以及人之老”。致力于让养老金融服务更有温度，光大银行北京分行从网点适老化改造、专业队伍建设、公益敬老服务三个维度持续深耕，把适老化服务升级落到网点、融入指尖，以实际行动守护烟火温情。

厅堂里的适老化，把“尊老”写进每一处细节。网点作为链接客户需求和产品服务的桥梁，是养老金融落地的重要载体。北京分行在全辖网点统一推行老年客户专属窗口、专属人员等7项专属服务，配备轮椅、老花镜、血压仪等9种适老化服务用品，有效提升养老金融服务的精细化及特色化水平，从细节优化到店体验。截至目前，分行辖内已有8家网点获评总行级“适老化服务特色网点”，北京阜成路、新源、花园路、长安4家支行获评总行“养老金融服务中心”称号，形成可复制的“7+N专属服务”模式。

打造专业人才队伍，让“懂老”的人坐在对面。致力于打造一支懂政策、懂产品、更懂老人的养老金融专业人才队伍，近年来，北京分行积极开展养老财务规划师资质培训，现有117名养老财务规划师覆盖全辖网点，为老年客户提供“一对一”的财富管理与资产配置服务。

以爱心公益活动延伸服务触角，把服务送到老人的“家门口”。针对高龄、失能、行动不便的老人，分行专门组建敬老服务团队，为老人提供慰问、上门办理业务等专属暖心服务;制作视频、漫画、长图等面向老年客群的宣传作品，编制老年客群金融教育课件，同时走进社区、养老驿站开展“老年课堂开讲了”等公益宣教活动，将敬老爱老的光大温度传递到千家万户。

全周期的“幸福账”

从“管好养老钱”到“用好养老钱”

养老金，一头承载着人民群众安享晚年的期盼，一头托举着社会稳定发展的大局，是民生保障的重要压舱石。光大银行北京分行积极参与我国养老保障三支柱体系建设，为首都民生养老保障升级、养老产业高质量发展注入源源不断的金融动能。

“三大支柱”综合养老金融服务协同发力。我国养老保障体系以基本养老保险、企业年金和职业年金、个人养老金等为三大核心支柱。北京分行精准对接三支柱建设要求，多点发力、协同推进，持续完善“第三代社保卡+个人养老金+企业年金”联动服务体系，持续筑牢群众养老财富储备基础。截至2026年9月末，北京分行发放第三代社保卡20.3万张;个人养老金开立13.6万户，缴存金额4.4亿元，缴存规模位列光大系统第一;企业年金规模达744亿元。

积极构建特色养老金融财富管理体系。立足居民全生命周期的备老、养老、享老金融需求快速增长的现实，光大银行北京分行锚定“保障产品、存款产品打底，稳健理财追求收益为主”的配置策略，紧扣首都老年群体“生命周期曲线”财富增值、风险保障、代际传承等需求，持续提供养老储蓄、养老目标基金、专属商业养老保险等多层次、多品种产品和服务，不断丰富“大养老”“专属养老”双产品货架，积极构建全链条银发服务体系，力促首都多层次养老保障体系高质量发展。截至9月末，累计代理养老保险销量17.62亿元。

以金融活水赋能养老产业高质量发展。金融活水既要“润”到老人身上，也要“灌”到产业上。近年来，北京分行持续深化养老产业研究，聚焦“投入周期长、盈利回报慢、轻资产缺抵押”的行业痛点，依托光大集团金融全牌照与康养实业资源优势，针对养老机构、康养运营企业、智慧康养科创企业、产业链上下游供应商四类核心主体，打造“专属信贷+产业链金融+科技金融+产业运营+保险资金+投贷联动”综合金融服务方案，精准匹配项目建设、运营周转、数字化升级、规模扩张等全周期发展需求，全力赋能养老企业经营发展。业务布局以来，分行养老产业贷款保持稳步增长态势，截至2026年9月末，当年累计发放贷款近亿元，贷款余额增幅67%;成功落地首笔养老驿站专项贷款，乐普医疗、泰康之家、中国健康养老等一批头部机构进入合作视野，金融支持力度持续加码，助力首都养老产业高质量发展。

一体化的“生态圈”

把“一家银行”变成“一张服务网”

“一个客户、一个光大、一体化服务，是光大对老年客户的郑重承诺。”深刻理解养老金融并非银行的“独角戏”，而是需要社区、机构等多方合奏的“交响乐”，光大银行北京分行锚定老年客户“金融+非金融”的多元金融需求，充分发挥集团协同优势，携手社区、机构等多方力量，不断将服务触角延伸到老年群体的高频生活场景，并将其转化为家门口看得见、摸得着的日常便利。

点对点精准服务，多方协同拓展养老金融新场景。根据中国银行业协会《关于进一步做好与养老服务中心联建共建工作的通知》部署安排，分行积极推动辖内陶然亭、惠新西街等22家支行与周边社区养老服务中心结对共建，并联动其他支行与养老机构、社区物业、老年大学深入对接，以贴心便捷安全的“金融+非金融”服务守护老年群体晚年生活。其间，分行依托社区、养老驿站等开展常态化宣讲，反诈集中宣传月期间，线上向老年客户等重点人群发送反诈提示短信5万余条，全力帮助老年人守住“养老钱、保命钱”。

开展特色活动，多措并举构建养老金融新生态。跳出“银行”办银行，才能真正将服务从“网点柜台”送进老百姓的家门口、心坎里。积极探索“金融+文化+康养”融合路径，分行通过参加北京图书市集、北京城市更新周、“双奥朝阳”联赛，探索品牌宣传新模式;聚焦养老客群丰富文化生活需求，开展576场“光的N次方”非遗传承手作及健康问诊咨询活动，在和老人们剪窗花、做非遗、问健康的过程中，涵养“金融+文化+康养”的完整生态;统筹集团协同与总分支联动，以重阳节等传统节日为契机，开展光大“敬老服务月”专项活动，前往光大汇晨养老公寓进行慰问。

丰富增值服务，双线联动打造养老金融新样板。线上方面，遵循集团“一个客户、一个光大、一体化服务”的战略指引，光大银行充分发挥综合金融、养老服务、健康医疗、文旅休闲的协同优势，在手机银行APP上线“和光颐享”增值服务专区，创新实现“一码通享”购药优惠、康养礼遇、出行折扣、文旅体验等13项增值服务，用一部手机就能串联起老年客户的衣食住行文娱康养;线下方面，北京分行携手专业机构启动“乐龄安心守护计划”公益行动，聚焦老年群体在遗嘱继承、财富传承、人身看护、财产管理、意定监护、遗产规划等领域的现实需求，不断探索“金融+法律+公益”融合服务新模式。

积极应对人口老龄化，是践行国家战略的具体表现，也是推进中国式现代化、增进民生福祉的重要课题。展望未来，光大银行北京分行将继续心怀“国之大者”，用心守护养老资产、用情温暖银发客群、用责深耕养老产业，在居民端与产业端协同发力，以更优质的产品、更牢靠的保障、更贴心的服务，把“养老金融大文章”写进千家万户的幸福和千行百业的发展里，携手各界为共同绘就中国式养老新蓝图注入澎湃动能。