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2021-12-24 13:04:55 来源：
2016年3月,正在出差中的方先生接到平安人寿的电销电话,业务人员向他推销了《福享平安》附加重疾保险,考虑到保费也不算高,方先生没有多加考虑就投保了一份,时间一长甚至忘记了这份保险。
今年12月,方先生因肠胃不适来到克拉玛依中心医院检查身体,确诊为肠部恶性肿瘤,面对突如其来的疾病,方先生手足无措,想到去内地大医院治疗的话,不仅费用高昂,而且异地就医报销金额也不会很多。面对疾病和经济的双重压力,方先生一筹莫展,此时,方先生的爱人想到之前购买过的平安保险,于是他们前往柜面想了解一下投保情况,柜面值班精英罗华敏耐心地接待了他们,协助查询保单信息,咨询理赔事宜,同时还查询到方先生的父母在2003年为其购买过一份《常青树》保险。
随后,方先生前往北京协和医院进行治疗,在治疗过程中,克拉玛依中支理赔室黄主任及理赔人员协助其收集理赔资料,耐心讲解理赔案件的处理流程,经审核符合赔付标准,最终赔付198000元,不到十个工作日即顺利到账。
疾病无情,平安有爱。自平安寿险电销业务开展以来,平安人寿新疆分公司克拉玛依中支积极配合,本着“客户至上”的服务原则,不断升级对理赔的服务承诺,尽心尽力为每一位客户提供周到细致的服务,力求让客户享受到简单、便捷、友善、安心的服务体验。
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