我们知道对消费者需求的响应速度虽然已成为当今信用卡行业的重要竞争点，但在消费者较常申办的分期付款、调额服务中，银行的办理过程却往往需要几个工作日，远远不能立见成效。而广发信用卡申请临时调额从以往的半天缩短到最快3秒，分期申请从以往的半周左右缩短到最快3分钟。而且申请方法简单多样，可以通过银行、手机银行、自助设备、手机短信等多种渠道进行办理。
广发银行广州分行信用卡相关负责人向大家介绍，广发信用卡之所以能这么快办理业务，主要是基于它的SMAR－E系统。广发SMART－E系统通过全流程的整合，将在线实时受理与人工审批流程结合在一个系统平台上，运用以客户为中心、多渠道整合、统一流程的建设理念，构建更加灵活高效的信用卡服务平台。
广发卡专家解释，广发SMART－E系统技术突破后，持卡人只需至少3秒就能收到审批结果，分期业务的审批结果只需3分钟就能发送到用户手机上。在客户服务方面广发卡也一直不断地进行完善，广发银行从全国首家提供保障客户资金安全的服务到现如今的每月固定日期提醒还款，都体现了广发在客户服务方面的用心。广发银行针对持卡人需求提供了相应的贴心服务，这使得广发信用卡的发卡量和卡片活跃度在国内股份制银行中一直出类拔萃。而定期举行的“广发日”活动也大幅度提高了发卡量和卡片的活跃率。
高效率的工作进程以及贴心、周到的客户服务让广发信用卡真正地做到了全心全意为人民服务。坚持这两项工作标准，让效率和服务齐头并进，相信广发信用卡将会惠及到更多的平民百姓。
