数聚民意一屏尽享 感知民生指尖通办 阿克苏为民服务APP 让群众及时便捷畅享城市服务

当前社会是移动互联网发展如火如荼的时代，随着“手机上的一代”逐步成为社会中坚力量，移动化已经成为不可避免的趋势，手机成为为民服务的新窗口。为适应新一代居民和移动互联网的特性，新疆阿克苏地区顺势而为，将整合资源、服务群众的理念与现代网络技术相融合，开发建设为民服务APP，打造政务办理、生活缴费、信息查询的“总入口”，为群众创造更加便捷、舒适、高品质的生活。

早谋划，抢先机。近年来，阿克苏地区深入贯彻落实国家大数据战略，以“放管服”改革为突破，以“六型”政府建设为抓手，以政府服务、公共服务、社会服务为导向，直击民生热点、堵点，精准对接群众需求，于2019年8月在全疆率先启动开发“阿克苏为民服务APP”，同年12月25日正式上线启用。该平台统一实名认证和聚合支付平台，统一城市服务门户和城市公共信息云服务平台为一体，通过实时数据采集与同步更新、数据共享与交换等对信息资源进行管理和可视化展现，开辟了利民惠民的新渠道，搭建了为民服务的新平台。

强整合，促优化。APP上线启用后，为解决各部门在政务APP建设上各自为政、各搞一套，建而不管、用而不精等问题，地区加大整合力度，将“12345政务服务”“政务指南”、生活缴费、就诊预约、公积金办理、城市公交服务、金融服务、天气、空气质量查询等20余项功能进行整合，共聚合千余项服务，真正将以往需要在各单位及政务服务大厅办理的相关事项搬到了群众的手机上，让群众足不出户就可完成生活用水、用电、用气的缴费，以及众多便民业务办理和查询等服务，获得企业和市民赞誉。截至2021年4月5日，居民使用为民服务APP进行水、电、气、暖、物业等生活缴费累计交易52007笔，金额1859.69万元。

重实效，广宣传。为让更多群众知晓并使用为民服务APP，享受高效便捷“掌上服务”，地、市各相关单位共同协作，2020年在阿克苏市选定100个试点小区开展推广工作。为增强宣传效果，在党政机关、政务服务大厅、广场、小区等人流量大的地方制作了宣传展架；组织社区干部、物业人员开展培训30余次，印制发放操作指南5000余份，到小区和群众家中入户宣传。在疫情期间，针对小区居民缴费难的问题，推广工作人员组成志愿小组，开通了服务电话，上门指导协助居民使用APP进行生活缴费，解决居民生活用水、用电、用气的问题，上门服务指导群众操作。通过多层次、全方位宣传推广工作，提高了为民服务APP的知晓率和应用率。截至2021年4月5日，“阿克苏为民服务APP”下载总量103143人次，实名总注册量61250户。

强功能，拓服务。2021年，阿克苏地区大数据发展服务中心将不断完善“阿克苏为民服务APP”平台的底层功能，不断迭代更多符合用户体验需求的服务，拓展为民服务APP多场景应用，增加吃、住、行、游、购、娱等服务事项，上线更多支付通道和缴费功能，将一码游阿克苏、融资信息平台整合至为民服务APP，提供更加高效便捷的全方位服务。同时，将进一步加大推广力度，争取2021年在阿克苏市再推广100个小区，覆盖阿克苏市城区50%以上的家庭住户，并向其它县（市）推广覆盖，让更多居民享受到大数据时代的便利，打造全疆领先的政务民生服务品牌，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。（王志涛 冀松池）（中国日报新疆记者站）