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2022-10-18 14:57:43 来源：河南经济报
河南经济报 记者 曹永飞 通讯员 姬闻钊 高瞻
近年来，建行鹤壁分行始终坚持“以人民为中心”的发展理念，学党史践行“我为群众办实事”，用金融力量纾解百姓难题。
让“百姓少跑腿 数据多跑路”
“银行网点也能办社保业务?”在鹤壁市建设银行营业网点，年轻客户张女士好奇问道。“没错，在建设银行网点您可以办理社保卡开立、社保流水查询、养老金收入证明开立等多项社保业务。”建行鹤壁分行工作人员回答道。
如今，无论在繁华的市区，还是在广袤的县域，建行鹤壁分行全辖网点都能对这一提问作出肯定回答。
据了解，建行鹤壁分行按照“自助渠道部署为主、窗口服务跟进补充”的思路，运用金融科技全面打造了“技术创新、渠道共享、一网通办、安全可靠”的智慧政务服务平台，在网点设立政务服务区，实现了“全辖网点办政务”。
目前，建行鹤壁分行全辖16个营业网点、60余台智慧柜员机上线了社保、住房、医疗等60余项政务服务。加上部分网点前期上线的鹤壁公积金信息查询业务，营业网点已不只是功能单一的金融服务场所，更成为广大百姓身边名副其实的“办事大厅”。
既“能办” 也“好办”
从外省求学归来、初入职场的张女士急需办理本地社保卡、工资卡。
在建行网点，她惊喜发现，“这两张卡不仅可以二合一，还可以在同一个地方办。”
“我们的业务终端与人社平台建立连接，可以完成社保卡发卡、激活、挂失补办等‘一揽子’社保卡自助服务，有效提升办卡体验。”网点员工介绍。
“政务服务已实现自助办理。”通过建行智慧柜员机屏幕可清晰看到，医保参保信息查询、养老保险参保证明打印等一系列关联政务服务，均可在这台设备上自助操作，部分服务只需点击几次屏幕按钮，1分钟内即可完成。“这些服务自上线以来，很受年轻客户欢迎。经由我们在旁提示、答疑，老年客户也能轻松完成操作，享受现代金融科技带来的便利。”网点员工如是说。
截至目前，建行鹤壁分行全辖网点办理智慧柜员及政务事项业务量7200余笔，全渠道交易额达9167万元。
下一步，建行鹤壁分行将以解决百姓办事痛点、优化营商环境、提升政府治理能力为目标，进一步搭建“优政惠民兴企”数字化桥梁，充分发挥全行16个物理网点优势，持续推进工商、税务、民政等政务事项在智慧柜员机的开通，构建网点智慧政务服务生态，打造百姓身边的政务服务大厅。
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