公积金网上「互联网公司公积金」

去年，我州实缴公积金金额25.47亿，提取总额为64.76亿元，全年发放住房公积金个人贷款17.9亿元。今年1至8月，全州公积金贷款再创新高，1-8月，全州住房公积金新增缴存18.44亿元，较上年同比增长31.62%；新增住房公积金贷款16.97亿元，较上年同比增长175.04%。

各项数据指标的快速提升，对州公积金管理中心的服务效率提出了更加严苛的要求。借助全面实施“互联网 公积金”行动，州公积金中心大大方便了群众办事，提高了业务办事效率，拉近了公积金中心和服务对象的距离。

“我是关注了‘凉山公积金’的公众号后，根据提示查询了办理贷款的材料，太方便了，要少打好多电话、少跑好多趟嘞！”

“我也是在网上查询了相关政策后，准备材料才有了头绪。”……

近日，在凉山州公积金办事大厅正在办理业务的职工聊起了自己办理公积金的过程，对“互联网 公积金”带来服务的便捷点赞。

Ａ．服务提档升级全面实施“互联网 公积金”

近年来，根据住房公积金改革发展的新形势、新要求，州住房公积金管理中心不断促使便民服务提档再升级，全州住房公积金事业发展态势良好。伴随着全州住房公积金业务的不断扩展，广大公积金缴存职工、单位对住房公积金管理中心的服务要求也越来越高。

为此，州住房公积金管理中心积极探索，在做好窗口服务的同时，不断更新公积金服务模式，全面实施“互联网 公积金”行动。

2016年，凉山州住房公积金管理中心贯彻国家住建部要求，推进《住房公积金综合服务平台建设实施方案》实施，面向群众全面推进“互联网 公积金”行动，全州公积金管理信息化服务水平显著提高。

去年，凉山州住房公积金中心以新建机房为契机，投入600万元，规划建设了全省公积金一流机房，数据中心按B级标准配置，硬件配置高，服务器、业务数据存储、核心交换机，采取双机冗余网络结构，即使机房硬件出现单点故障，也不影响数据中心正常运行。由于领导重视，措施到位，配合有力，经住建部组织专家组验收，2016年3月省住建厅宣布专家组结论验收通过。为我州住房公积金业务和监管系统全面实施“互联网 公积金”奠定了坚实基础。

Ｂ．办业务：渠道多样化更方便

住房公积金网上营业厅投入使用，是“互联网 公积金”的重要一环。2016年截至8月31日，住房公积金网上营业厅已办理网上业务和访问353853人次。查询住房公积金信息332171人次。

公积金网上营业厅服务覆盖了住房公积金缴存、提取、贷款和查询业务，改变了缴存单位和职工必须到公积金业务网点办理业务的传统办事方式，单位和职工通过互联网即可实现住房公积金业务办理。

在原有门户网站基础上，州住房公积金管理中心对网站进行了改版升级，设计更合理、栏目规划更细致，运行更稳定。设有政务公开、办事指南、政策法规、留言互动等板块。住房公积金网站承载住房公积金法规政策发布、政策解读、公积金服务指引、州市县公积金工作动态发布、全州各业务服务网点电话公示等服务。网站还推出网上综合服务平台链接，通过中心的网站进入网上营业厅，缴存单位可实时在线缴存住房公积金，缴存职工可查询个人公积金账户信息、缴存使用情况、贷款信息及还款情况。

为了方便职工办理住房公积金贷款，中心实现了征信查询在公积金服务窗口打印。

目前，州住房公积金管理中心在原来已有的门户网站基础上，以“互联网 ”为导向，以互联网和移动终端为主要载体，新增了网上营业厅、官方微信公众号：“凉山公积金”、12329住房公积金服务热线和短信、微博、手机APP、自助服务终端等8种服务渠道。建立了信息化的“互联网 住房公积金”综合服务平台。

Ｃ．查信息：自助终端更及时

采访中，许多年轻人选择在公众号平台上查询，通过手机能够快速准确地提供查询者想要获得的详细信息，随时随地、实时应答，相当方便。

打开“凉山公积金”微信公众号，包括信息公开、办事指南和账户查询三大功能模块，住房公积金缴存单位和职工可通过“信息公开”了解相关政策法规；通过“办事指南”实时了解住房公积金缴存、提取和公积金服务网点信息；通过“账户查询”实时查询单位个人账户、个人贷款、个人贷款进度等内容。同时，为满足不同年龄结构、知识水平和使用习惯的缴存职工多样化服务需求，中心推出的界面简单、易操作的代码查询程序，让职工能够简洁快速地了解办事流程及材料准备。

据了解，2016年3月，凉山公积金微信公众平台正式上线，提供政策宣传、业务咨询、办事程序解释，职工诉求答复。2016年截至8月31日登陆微信平台咨询人数13777人。

在凉山州公积金管理中心二楼大厅，3台分属于农行、中行、建行的自助终端，职工可以点击页面查询公积金相关信息。公积金缴存人不仅可以通过业务大厅自助查询机查询公积金信息，还可以通过手机编发短信进行自助查询。网上提供查询数据均为实时更新数据。

同时，中心网站、公众号上定期发布住房公积金运行情况报告，进一步提高公积金工作的透明度。

职工可以通过公积金中心网站，关注中心官方微博、微信公众号，拨打12329公积金服务热线，了解最新最全的住房公积金政策。通过“主任信箱”、“征集调查”等渠道，进一步打通与服务对象的互动交流通道；实现群众与中心的良性互动。

Ｄ．多平台发力为服务“提速”

目前，住房公积金业务既可以到公积金窗口办理，也可以通过网上申请预约办理。

办过住房公积金的职工都有体会，以前办公积金业务往往要复印十几页材料，且有些业务一次无法办结，需要等很长时间，在中心和银行间来回跑路。

据州住房公积金管理中心相关负责人介绍，今年我州住房公积金机房投入运行后，中心的计算机系统存储着住房公积金缴存、提取、贷款等大量数据，通过实时联网公积金业务委托银行，管理和服务有了很多新变化。其中，最为明显的是，住房公积金缴存职工在办理公积金提取或贷款业务时，流程简化，资料减少，贷款在系统内自动生成合同信息，同步打印签字，全程电子化档案管理，整个流程更加高效、便捷。

记者在采访中了解到，随着“互联网 ”住房公积金服务的日臻完善，州公积金管理中心将进一步拓展服务功能，逐步实现住房公积金的柜面业务都能够通过互联网办理，打造一个使用便捷、服务高效、职工满意的住房公积金综合服务平台。（记者 贾静静 李邦勇）