双鸭山市疫情防控公告「双鸭山市疫情防控公告」

近日，双鸭山市营商局组成工作组深入市市民服务中心、社保、公安交管、税务等7个政务服务办事大厅进行实地督查，督促各大厅立足疫情防控常态化，力克服疫情带来的不利影响，为企业、群众提供便捷高效服务，切实做到“防控不松、标准不降、服务不减”。自今年2月至今，双鸭山市各级政务服务大厅通过网上和电话预约办理各类政务服务事项共计13.4万件，为全面恢复正常经济社会秩序，提供有力保障。

国家税务总局双鸭山市尖山区税务局办税服务厅调研。

国家税务总局双鸭山市税务局24小时税银自助服务厅调研。

推行“四办”实现多种渠道办理

引导群众网上办，双鸭山市引导群众对可以在网上办理的政务服务事项进行网上申报。据统计，自2月初至5月末，全市网上办理政务服务事项45268件，网上办理事项同比去年提升17%。

广泛推行预约办，市市民服务中心、税务、公安、公积金等大厅设立业务办理预约电话，通过政府网站、新闻媒体、部门微信公众号、印刷宣传单等方式广泛向全社会公布。据统计，2月初以来，累计接听企业群众来电8万多次，其中业务咨询34432件，通过电话办理事项23556件。

全面开展邮寄办，全市各级综合性政务服务大厅协调邮政部门进驻，开展邮递办理政务服务业务，深度融合邮政物流系统，以邮递人员跑腿代替办事群众跑腿，为办事群众在事项申报时提供上门取件、结果送达等服务，确保企业群众可以足不出户办理相关政务服务。同时，配备了政务服务一体机、自助网报机等自助办理设备，可实现个人征信查询、交通罚款缴纳、社保卡补办改密等事项自助终端办理。

专门窗口提供专项特色服务

开设复产复工专窗，为重大重点项目和各中小微企业开设复工复产专窗，全面执行“承诺即开工”和审批信用承诺制。为企业复工复产提供一站式办理服务，实施统一受理申请，一次性收取材料，限时办结；在工程建设项目受理区设置会议桌，多部门现场联合受理、审批，提高工改项目审批效率。在企业商事登记区设置自助终端设备，快速完成企业缴税等业务。同时，开辟紧急绿色专区，开设紧急事项“绿色专区”，为重点建设项目、弱势群体、急于离双人员等企业和群众提供领办、帮办、代办服务。进一步增加帮办代办事项，充实帮办代办服务队伍。建立各办事大厅高效协作联动机制，优化帮办代办服务承接、结果转交等流程，实行特事特办、专人专办，有效减少企业群众办事跑路次数，降低人员流动频次。

配备首席服务专员，建立了复工复产首席服务员工作机制，为市县两级涉及各类市场主体复产复工配备首席服务专员，在工作时间内为企业和群众提供复工复产咨询、办理业务、答疑解惑，做好各类优惠政策解读，帮助企业落实疫情防控要求，提供“一对一”服务。目前，已配备市级涉及复工复产主管及相关行政审批单位32名首席服务专员，并与市级政务服务大厅复工复产服务专窗进行联动。(记者 杨帆)