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2022-09-29 17:55:03 来源：大众日报
“周六还能来办理业务，真是太方便、太贴心了，对于我们周一至周五都要工作的上班族来说，这项服务真是办在我们心坎上了”，市民刘女士这样说。
以问题为导向，树立有解思维，是泰安市住房公积金中心落实“我为群众办实事”的基本思路。近年来，中心推行延时服务、双休服务、预约服务等6项特色惠民服务。表面看，这只是早点上班，晚点下班，周末加班的小事，但对于企业、群众来讲，却是实实在在带来方便的大事情，更是将优化营商环境落到实处的好事情。
“我认为在职工办理提取业务的同时，应该把贷款额度调整为缴存余额15倍这个新政策进行告知”，“这个办法好，能方便职工做好后期贷款额度预算”。东平县管理部工作人员正在开展业务探讨和经验分享。
“谢谢，谢谢，你们的上门服务太好啦。”近日，武女士对公积金工作人员赞不绝口。原来，武女士患病多年，孩子也不在身边，出行十分不便，政务服务科得知这一情况后，安排工作人员主动上门服务，通过工作人员耐心指导，很快办好了提取业务，当天她就收到了钱。临走时，其家属张老伯激动地握着工作人员的手，连声道谢。
从窗口工作人员站在办事群众的角度把每一项业务详细、全面的告知；到各科室、各分支机构每周拿出固定时间进行问题汇总、业务探讨、经验分享；再到党组会每月对《内审报告》的专题研讨。这是泰安市住房公积金中心围绕“安全、增值、服务”三大工作重点所做的一个系统性工作。为的就是确保资金安全，看护好缴存职工的“钱袋子”，不断提升服务水平，解决好企业和群众“急难愁盼”的麻烦事，提高群众办事的满意度和获得感。
近期，中心优化了3件企业办理公积金业务的流程。即通过省“一窗通”系统将企业营业执照、企业信息变更、企业注销登记等相关数据信息，即时推送至住房公积金管理系统。中心在为企业办理公积金开户、销户、信息变更这3项业务时，就不需要企业重复提交以上证明材料了，大大提高了企业办理公积金业务的便利度。
服务好不好，要看群众笑不笑。更高效的为企业、群众服务，不仅要求政府部门依法办事，还要善于办事，善于以企业、群众的需求为导向，确保他们能快捷性、低成本的办成事。泰安市住房公积金中心，始终站在群众的角度上，践行“我为群众办实事”的服务理念，通过延时服务、上门服务、优化企业办事流程等“实招”、“硬招”，让服务变得更贴心，企业办事更顺心，群众感到更暖心。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 周齐齐 报道）
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